Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Этот документ является публичным предложением (офертой) Продавца, сведения о котором приведены в разделе 13, заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин «Рідне Дар» с любым лицом, которое примет это предложение (далее — Договор).

1.2. Договор является публичным в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины: его условия одинаковы для всех Покупателей. Оферта сделана в соответствии со статьями 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и Законом Украины «Об электронной коммерции».

1.3. Принятием этого предложения (акцептом) является:

• на Сайте — нажатие кнопки «Подтвердить заказ»;
• при заказе кнопкой «Купить быстро», по телефону или в мессенджере — подтверждение Покупателем состава, цены, способа доставки и оплаты Заказа, которые назвал менеджер, а если такого подтверждения не было — оплата или получение Товара (статья 642 Гражданского кодекса Украины).

Договор, заключенный на Сайте или в мессенджере, имеет электронную форму и по правовым последствиям приравнивается к договору в письменной форме. Отдельная подпись не требуется.

1.4. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с этой Офертой, Политикой конфиденциальности и условиями доставки, оплаты и возврата, опубликованными на Сайте. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте, и Покупатель может его сохранить.

1.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

1.6. Продавец может изменять Оферту. Новая редакция действует с момента ее публикации на Сайте. К Заказам, оформленным ранее, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.

2. Термины

2.1. Сайт — веб-сайт интернет-магазина «Рідне Дар», на котором размещена эта Оферта.

2.2. Товар — диетические добавки, сушеные грибы, травы, травяные чаи и сопутствующие товары (аксессуары для сна, таблетницы, посуда и т. п.), представленные на Сайте.

2.3. Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо — предприниматель, оформившее Заказ на Сайте или через менеджера Продавца. Нормы Закона Украины «О защите прав потребителей» применяются к Покупателям — физическим лицам, которые покупают Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, оформленный на Сайте или через менеджера.

2.5. Перевозчик — служба доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery и т. п.), которая доставляет Товар Покупателю.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель — принять и оплатить Товар на условиях этого Договора.

3.2. Наименование, количество, цена Товара и способ доставки определяются в Заказе.

4. Информация о Товаре

4.1. Название, состав, количество, способ употребления, предостережения, условия хранения и другая информация о Товаре приведены на странице Товара на Сайте. Полная информация, в том числе дата окончания срока годности, содержится в маркировке, которую Покупатель получает вместе с Товаром. Если информация на Сайте и в маркировке отличается, способ употребления, суточную порцию и предостережения Покупатель берет из маркировки. Если полученный Товар по составу, количеству или весу не соответствует описанию на Сайте, Покупатель имеет права, предусмотренные пунктом 8.4.

4.2. Товары, которые продаются на Сайте (диетические добавки, грибы, травы, травяные чаи), являются пищевыми продуктами, а не лекарственными средствами. Они не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний и не заменяют полноценного рациона питания. Информация на Сайте не является медицинской консультацией. Перед употреблением Покупателю рекомендуется посоветоваться с врачом, особенно во время беременности или кормления грудью, при наличии хронических заболеваний или во время приема лекарств.

4.3. Покупатель самостоятельно знакомится с предостережениями относительно употребления и соблюдает рекомендуемую суточную порцию и способ употребления, указанные в маркировке. Продавец не отвечает за последствия употребления Товара с нарушением этих рекомендаций.

4.4. Изображения Товара на Сайте могут отличаться от Товара, в частности цветом или дизайном упаковки. Изменение дизайна упаковки производителем не является основанием считать Товар ненадлежащего качества.

5. Оформление Заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ одним из способов:

• через корзину на Сайте, без регистрации;
• кнопкой «Купить быстро»: Покупатель оставляет номер телефона, остальные данные менеджер уточняет во время звонка;
• через менеджера Продавца по телефону или в мессенджере.

5.2. Для оформления Покупатель предоставляет данные, без которых Заказ невозможно выполнить: имя и номер телефона получателя, населенный пункт и пункт доставки. Если фамилия получателя не указана, менеджер уточняет ее: без фамилии Перевозчик не выдает посылку. Покупатель отвечает за правильность предоставленных данных.

5.3. После оформления на Сайте Покупатель видит страницу подтверждения с номером, составом и суммой Заказа. Если Заказ оформлен через менеджера, менеджер сообщает Покупателю его состав и сумму по телефону или в мессенджере. Продавец может связаться с Покупателем, чтобы уточнить Заказ.

5.4. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену, частичное выполнение Заказа или его отмену. Если Покупатель уже оплатил такой Товар, Продавец возвращает деньги в течение 7 дней со дня отмены.

5.5. Покупатель может отменить Заказ до его отправки, сообщив менеджеру. Оплаченные деньги в таком случае возвращаются в полном объеме в течение 7 дней со дня отмены.

6. Цена и оплата

6.1. Цены на Сайте указаны в гривнах и включают все налоги. Стоимость доставки (пункт 7.2) и комиссия Перевозчика за наложенный платеж (пункт 6.3) в цену Товара не входят и оплачиваются Покупателем отдельно. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и после этого не меняется, кроме случая, описанного в пункте 6.6.

6.2. Скидки по программе лояльности и промокоды действуют на условиях, опубликованных на Сайте.

6.3. Способы оплаты:

• при получении (наложенный платеж) — наличными или картой в отделении либо пункте выдачи Перевозчика. Комиссию Перевозчика за наложенный платеж Покупатель оплачивает по тарифам Перевозчика;
• переводом по реквизитам Продавца, которые присылает менеджер;
• безналично по счету — для юридических лиц и физических лиц — предпринимателей.

6.4. Продавец требует предоплату для международных отправлений (100 % стоимости Товара и доставки) и для Покупателей, указанных в пункте 7.6. О предоплате Покупателя уведомляют до отправки.

6.5. Обязанность Покупателя по оплате выполнена с момента, когда деньги поступили Продавцу или были уплачены Перевозчику при получении Товара.

6.6. Если из-за очевидной технической ошибки цена на Сайте указана неправильно, Продавец сообщает об этом Покупателю до отправки. Покупатель может согласиться на правильную цену или отменить Заказ с возвратом оплаченных денег в полном объеме.

7. Доставка

7.1. Товар доставляется в пределах Украины Перевозчиками и способами, доступными при оформлении Заказа, — в отделение, почтомат или другой пункт выдачи.

7.2. Доставку оплачивает Покупатель по тарифам Перевозчика, кроме случаев бесплатной доставки на условиях, опубликованных на Сайте.

7.3. Продавец передает Заказ Перевозчику обычно в течение 2 рабочих дней после оформления Заказа, а если нужно уточнить данные, — после их уточнения. Срок доставки определяется правилами Перевозчика. Номер накладной Покупатель получает в SMS или сообщении от Перевозчика или Продавца.

7.4. Право собственности на Товар и риск его случайного повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара.

7.5. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть посылку в присутствии работника Перевозчика. Повреждения упаковки или Товара фиксируются актом Перевозчика. Отсутствие акта не лишает Покупателя прав по пункту 8.4.

7.6. Если Покупатель не забрал посылку в течение срока ее хранения и она вернулась к Продавцу, Продавец может в дальнейшем принимать от этого Покупателя Заказы только по предоплате.

7.7. Условия международной доставки приведены на странице «Международная доставка» на Сайте.

8. Возврат и обмен

8.1. Отказ от Товара надлежащего качества. Покупатель имеет право отказаться от Товара без объяснения причин, если в течение 14 дней со дня получения Товара сообщил об этом менеджеру. Условия возврата:

• для диетических добавок, грибов, трав и чаев — упаковку не открывали, защитную пленку, пломбу или крышку не нарушили, Товар хранился в условиях, указанных в маркировке;
• для других Товаров — Товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность.

8.2. Для возврата Покупатель отправляет Товар Перевозчиком по адресу, который назовет менеджер. Стоимость обратной доставки Товара надлежащего качества оплачивает Покупатель, если иное не установлено законодательством. Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму в течение 14 дней со дня получения возвращенного Товара.

8.3. Обмен. Диетические добавки, грибы, травы и чаи являются продовольственными товарами, поэтому обмену по статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» не подлежат. Непродовольственные Товары надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней со дня получения в соответствии со статьей 9 этого Закона, кроме товаров, указанных в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату) (приложение 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172). Это ограничение касается только обмена и не отменяет права отказаться от Товара по пункту 8.1.

8.4. Товар ненадлежащего качества. Если Покупатель получил Товар испорченный, поврежденный, с посторонними примесями, с истекшим сроком годности или не тот, который заказал, Покупатель сообщает менеджеру и присылает фото или видео Товара и маркировки. Продавец по выбору Покупателя заменяет Товар на надлежащий или возвращает уплаченные деньги — в день обращения, а если это невозможно, — не позднее 7 дней со дня обращения Покупателя. Стоимость обратной доставки такого Товара оплачивает Продавец. В отношении непродовольственных Товаров Покупатель имеет также другие права, предусмотренные статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».

8.5. Для возврата или обмена Покупатель предоставляет номер Заказа или накладной либо другой документ, подтверждающий покупку.

8.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым Покупатель оплатил Заказ, или на банковский счет Покупателя по его реквизитам.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

• передать Товар надлежащего качества в соответствии с Заказом;
• предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре, цене и условиях доставки;
• сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Продавец имеет право:

• отказать в оформлении Заказа, если Покупатель предоставил недостоверные данные или нарушает условия этого Договора;
• изменять цены и ассортимент на Сайте; цена уже оформленного Заказа при этом не меняется, кроме случая, описанного в пункте 6.6.

9.3. Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные данные для выполнения Заказа;
• оплатить и получить Товар на условиях этого Договора.

9.4. Покупатель имеет право:

• получать информацию о Товаре и состоянии Заказа;
• отменить Заказ до отправки;
• вернуть Товар на условиях раздела 8;
• требовать от Продавца выполнения условий этого Договора.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за невыполнение или ненадлежащее выполнение этого Договора в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Срок доставки зависит от Перевозчика. За его задержку Продавец не отвечает, но помогает Покупателю решить вопрос с Перевозчиком. Если Товар утерян или поврежден во время доставки, Продавец отправляет Товар повторно или возвращает деньги и сам предъявляет претензию Перевозчику.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности, если невыполнение Договора вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в частности военными действиями, обстрелами, длительными отключениями электроэнергии или связи, решениями органов власти, стихийными бедствиями. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Продавца от обязанности вернуть деньги за Товар, который не был отправлен.

11. Персональные данные

11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, с целью выполнения Заказа, доставки, оплаты и связи с Покупателем.

11.2. Для выполнения Заказа Продавец передает необходимые данные Перевозчику и платежным сервисам.

12. Разрешение споров и срок действия

12.1. Споры решаются путем переговоров. Покупатель может обратиться к Продавцу по контактам из раздела 13.

12.2. Если спор не решен переговорами, он рассматривается в соответствии с законодательством Украины. Покупатель также может обратиться в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.

12.3. Договор действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.

12.4. Все, что не урегулировано этим Договором, регулируется законодательством Украины, в частности Гражданским кодексом Украины и Законами Украины «О защите прав потребителей» и «Об электронной коммерции».

13. Сведения о Продавце

Телефон: +380 99 211 32 90
Email: [email protected]
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp — по номеру телефона.
График работы: ежедневно, 9:00–20:00.