Договір публічної оферти

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Продавця, відомості про якого наведено в розділі 13, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин «Рідне Дар» з будь-якою особою, яка прийме цю пропозицію (далі — Договір).

1.2. Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України: його умови однакові для всіх Покупців. Оферта зроблена відповідно до статей 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.3. Прийняттям цієї пропозиції (акцептом) є:

• на Сайті — натискання кнопки «Підтвердити замовлення»;
• у разі замовлення кнопкою «Купити швидко», телефоном чи в месенджері — підтвердження Покупцем складу, ціни, способу доставки й оплати Замовлення, які назвав менеджер, а якщо такого підтвердження не було — оплата або отримання Товару (стаття 642 Цивільного кодексу України).

Договір, укладений на Сайті чи в месенджері, має електронну форму і за правовими наслідками прирівнюється до договору в письмовій формі. Окремий підпис не потрібен.

1.4. Оформлюючи Замовлення, Покупець погоджується з цією Офертою, Політикою конфіденційності та умовами доставки, оплати й повернення, опублікованими на Сайті. Текст Оферти постійно доступний на Сайті, і Покупець може його зберегти.

1.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років.

1.6. Продавець може змінювати Оферту. Нова редакція діє з моменту її публікації на Сайті. До Замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент оформлення Замовлення.

2. Терміни

2.1. Сайт — вебсайт інтернет-магазину «Рідне Дар», на якому розміщено цю Оферту.

2.2. Товар — дієтичні добавки, сушені гриби, трави, трав'яні чаї та супутні товари (аксесуари для сну, таблетниці, посуд тощо), представлені на Сайті.

2.3. Покупець — фізична особа, юридична особа або фізична особа — підприємець, яка оформила Замовлення на Сайті або через менеджера Продавця. Норми Закону України «Про захист прав споживачів» застосовуються до Покупців — фізичних осіб, які купують Товар для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.

2.4. Замовлення — запит Покупця на купівлю обраних Товарів, оформлений на Сайті або через менеджера.

2.5. Перевізник — служба доставки (Нова Пошта, Укрпошта, Rozetka Delivery тощо), яка доставляє Товар Покупцю.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — прийняти й оплатити Товар на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, кількість, ціна Товару та спосіб доставки визначаються в Замовленні.

4. Інформація про Товар

4.1. Назва, склад, кількість, спосіб вживання, застереження, умови зберігання та інша інформація про Товар наведені на сторінці Товару на Сайті. Повна інформація, зокрема дата закінчення строку придатності, міститься на маркуванні, яке Покупець отримує разом із Товаром. Якщо інформація на Сайті й на маркуванні відрізняється, спосіб вживання, добову порцію й застереження Покупець бере з маркування. Якщо отриманий Товар за складом, кількістю чи вагою не відповідає опису на Сайті, Покупець має права, передбачені пунктом 8.4.

4.2. Товари, що продаються на Сайті (дієтичні добавки, гриби, трави, трав'яні чаї), є харчовими продуктами, а не лікарськими засобами. Вони не призначені для діагностики, лікування чи запобігання захворюванням і не замінюють повноцінного раціону харчування. Інформація на Сайті не є медичною порадою. Перед вживанням Покупцю рекомендується порадитися з лікарем, особливо під час вагітності чи годування груддю, за наявності хронічних захворювань або під час приймання ліків.

4.3. Покупець самостійно ознайомлюється із застереженнями щодо вживання і дотримується рекомендованої добової порції та способу вживання, зазначених на маркуванні. Продавець не відповідає за наслідки вживання Товару з порушенням цих рекомендацій.

4.4. Зображення Товару на Сайті можуть відрізнятися від Товару, зокрема кольором чи дизайном упаковки. Зміна дизайну упаковки виробником не є підставою вважати Товар неналежної якості.

5. Оформлення Замовлення

5.1. Покупець оформлює Замовлення одним зі способів:

• через кошик на Сайті, без реєстрації;
• кнопкою «Купити швидко»: Покупець залишає номер телефону, інші дані менеджер уточнює під час дзвінка;
• через менеджера Продавця телефоном або в месенджері.

5.2. Для оформлення Покупець надає дані, без яких Замовлення неможливо виконати: ім'я та номер телефону отримувача, населений пункт і пункт доставки. Якщо прізвище отримувача не вказане, менеджер уточнює його: без прізвища Перевізник не видає посилку. Покупець відповідає за правильність наданих даних.

5.3. Після оформлення на Сайті Покупець бачить сторінку підтвердження з номером, складом і сумою Замовлення. Якщо Замовлення оформлене через менеджера, менеджер повідомляє Покупцю його склад і суму телефоном чи в месенджері. Продавець може зв'язатися з Покупцем, щоб уточнити Замовлення.

5.4. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця і пропонує заміну, часткове виконання Замовлення або його скасування. Якщо Покупець уже сплатив за такий Товар, Продавець повертає кошти протягом 7 днів з дня скасування.

5.5. Покупець може скасувати Замовлення до його відправлення, повідомивши менеджера. Сплачені кошти в такому разі повертаються в повному обсязі протягом 7 днів з дня скасування.

6. Ціна та оплата

6.1. Ціни на Сайті зазначені в гривнях і включають усі податки. Вартість доставки (пункт 7.2) і комісія Перевізника за накладений платіж (пункт 6.3) до ціни Товару не входять і сплачуються Покупцем окремо. Ціна Товару фіксується в момент оформлення Замовлення і після цього не змінюється, крім випадку, описаного в пункті 6.6.

6.2. Знижки за програмою лояльності та промокоди діють на умовах, опублікованих на Сайті.

6.3. Способи оплати:

• при отриманні (накладений платіж) — готівкою або карткою у відділенні чи пункті видачі Перевізника. Комісію Перевізника за накладений платіж Покупець сплачує за тарифами Перевізника;
• переказом за реквізитами Продавця, які надсилає менеджер;
• безготівково за рахунком — для юридичних осіб і фізичних осіб — підприємців.

6.4. Продавець вимагає передоплату для міжнародних відправлень (100 % вартості Товару і доставки) та для Покупців, зазначених у пункті 7.6. Про передоплату Покупця повідомляють до відправлення.

6.5. Обов'язок Покупця з оплати виконаний з моменту, коли кошти надійшли Продавцю або були сплачені Перевізнику при отриманні Товару.

6.6. Якщо через очевидну технічну помилку ціну на Сайті вказано неправильно, Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення. Покупець може погодитися на правильну ціну або скасувати Замовлення з поверненням сплачених коштів у повному обсязі.

7. Доставка

7.1. Товар доставляється в межах України Перевізниками та способами, доступними під час оформлення Замовлення, — у відділення, поштомат чи інший пункт видачі.

7.2. Доставку оплачує Покупець за тарифами Перевізника, крім випадків безкоштовної доставки на умовах, опублікованих на Сайті.

7.3. Продавець передає Замовлення Перевізнику зазвичай протягом 2 робочих днів після оформлення Замовлення, а якщо потрібно уточнити дані, — після їх уточнення. Строк доставки визначається правилами Перевізника. Номер накладної Покупець отримує в SMS або повідомленні від Перевізника чи Продавця.

7.4. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання Товару.

7.5. Під час отримання Покупцю рекомендується оглянути посилку в присутності працівника Перевізника. Пошкодження упаковки чи Товару фіксуються актом Перевізника. Відсутність акта не позбавляє Покупця прав за пунктом 8.4.

7.6. Якщо Покупець не забрав посилку протягом строку її зберігання і вона повернулася до Продавця, Продавець може надалі приймати від цього Покупця Замовлення лише за передоплатою.

7.7. Умови міжнародної доставки наведено на сторінці «Міжнародна доставка» на Сайті.

8. Повернення та обмін

8.1. Відмова від Товару належної якості. Покупець має право відмовитися від Товару без пояснення причин, якщо протягом 14 днів з дня отримання Товару повідомив про це менеджера. Умови повернення:

• для дієтичних добавок, грибів, трав і чаїв — упаковку не відкривали, захисну плівку, пломбу чи кришку не порушено, Товар зберігався в умовах, зазначених на маркуванні;
• для інших Товарів — Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики й комплектність.

8.2. Для повернення Покупець надсилає Товар Перевізником за адресою, яку назве менеджер. Вартість зворотної доставки Товару належної якості сплачує Покупець, якщо інше не встановлено законодавством. Продавець повертає сплачену за Товар суму протягом 14 днів з дня отримання поверненого Товару.

8.3. Обмін. Дієтичні добавки, гриби, трави й чаї є продовольчими товарами, тому обміну за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягають. Непродовольчі Товари належної якості можна обміняти протягом 14 днів з дня отримання відповідно до статті 9 цього Закону, крім товарів, зазначених у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) (додаток 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172). Це обмеження стосується лише обміну і не скасовує права відмовитися від Товару за пунктом 8.1.

8.4. Товар неналежної якості. Якщо Покупець отримав Товар зіпсований, пошкоджений, зі сторонніми домішками, з простроченим строком придатності чи не той, який замовив, Покупець повідомляє менеджера і надсилає фото чи відео Товару та маркування. Продавець на вибір Покупця замінює Товар на належний або повертає сплачені кошти — у день звернення, а якщо це неможливо, — не пізніше 7 днів з дня звернення Покупця. Вартість зворотної доставки такого Товару сплачує Продавець. Щодо непродовольчих Товарів Покупець має також інші права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

8.5. Для повернення чи обміну Покупець надає номер Замовлення або накладної чи інший документ, що підтверджує покупку.

8.6. Кошти повертаються тим самим способом, яким Покупець оплатив Замовлення, або на банківський рахунок Покупця за його реквізитами.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Продавець зобов'язується:

• передати Товар належної якості відповідно до Замовлення;
• надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, ціну та умови доставки;
• зберігати конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

9.2. Продавець має право:

• відмовити в оформленні Замовлення, якщо Покупець надав недостовірні дані або порушує умови цього Договору;
• змінювати ціни та асортимент на Сайті; ціна вже оформленого Замовлення при цьому не змінюється, крім випадку, описаного в пункті 6.6.

9.3. Покупець зобов'язується:

• надавати достовірні дані для виконання Замовлення;
• оплатити та отримати Товар на умовах цього Договору.

9.4. Покупець має право:

• отримувати інформацію про Товар і стан Замовлення;
• скасувати Замовлення до відправлення;
• повернути Товар на умовах розділу 8;
• вимагати від Продавця виконання умов цього Договору.

10. Відповідальність

10.1. Сторони відповідають за невиконання чи неналежне виконання цього Договору відповідно до законодавства України.

10.2. Строк доставки залежить від Перевізника. За його затримку Продавець не відповідає, але допомагає Покупцю розв'язати питання з Перевізником. Якщо Товар втрачено чи пошкоджено під час доставки, Продавець надсилає Товар повторно або повертає кошти і сам пред'являє претензію Перевізнику.

10.3. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання Договору спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, обстрілами, тривалими відключеннями електроенергії чи зв'язку, рішеннями органів влади, стихійними лихами. Обставини непереборної сили не звільняють Продавця від обов'язку повернути кошти за Товар, який не було відправлено.

11. Персональні дані

11.1. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті, з метою виконання Замовлення, доставки, оплати та зв'язку з Покупцем.

11.2. Для виконання Замовлення Продавець передає необхідні дані Перевізнику та платіжним сервісам.

12. Вирішення спорів і строк дії

12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Покупець може звернутися до Продавця за контактами з розділу 13.

12.2. Якщо спір не вирішено переговорами, він розглядається відповідно до законодавства України. Покупець також може звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

12.3. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

12.4. Усе, що не врегульовано цим Договором, регулюється законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України та Законами України «Про захист прав споживачів» і «Про електронну комерцію».

13. Відомості про Продавця

Телефон: +380 99 211 32 90
Email: [email protected]
Месенджери: Telegram, WhatsApp — за номером телефону.
Графік роботи: щодня, 9:00–20:00.