Условия обмена и возврата товара
При получении товара ненадлежащего качества по любой причине, вам необходимо связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте, либо написать в Telegram или Viber для оформления возврата или обмена товара на новый. Наш менеджер поможет решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями), биологически активные добавки (БАДы) надлежащего качества относятся к категории продовольственных товаров и не подлежат обмену или возврату, за исключением случаев продажи товара, непригодного для употребления.
Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа на почте.
Если вы получили товар (БАД), непригодный для употребления, мы произведём его замену на пригодный к употреблению или вернём уплаченные средства в течение 5 рабочих дней.
Для этого свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному на сайте, или напишите в Telegram. Менеджер поможет вам максимально быстро.
Товары ненадлежащего качества (повреждённые, испорченные)
Возврат товара возможен в следующих случаях:
— При получении товара на почте или через курьерскую доставку вы заметили, что товар испорчен и непригоден для употребления: содержит посторонние вещества и/или предметы, повреждён другим способом и/или испорчен в результате механических, химических или биологических факторов.
Процедура обмена/возврата товара:
— Свяжитесь с менеджером через мессенджер Telegram, электронную почту ridnijdar@gmail.com или по телефону, указанному на сайте;
— Зафиксируйте на фото или видео факт ненадлежащего качества товара;
— Наш менеджер поможет вам решить все вопросы в кратчайшие сроки.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту клиента или наличными через почтовый перевод.
Кто оплачивает обратную доставку
В случае возврата товара ненадлежащего качества, обратную доставку оплачивает продавец по тарифам перевозчика.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, обратную доставку оплачивает покупатель.
Условия отказа в возврате денег или обмене товара:
— Товар был в эксплуатации, имеет дефекты, либо возвращён не в полной комплектации;
— Возврат/обмен произошёл позже 14 дней с момента получения товара.
Важно!
Если вы уже оформили заказ, но он ещё не был отправлен со склада, вы можете отказаться от него, сообщив об этом менеджеру по телефону.
В случае выявления дефекта покупатель обязан сообщить продавцу в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для подтверждения дефекта товар отправляется продавцу на экспертизу. В случае положительного заключения покупателю возвращается полная стоимость товара.